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Para falar sobre Diferenciação e Experiência do Cliente é preciso falar...
O que é Marketing ?
Marketing é o ato de fazer a mudança acontecer. É contar ao mundo quem você é, o que você representa e principalmente qual transformação seu negócio gera para o mundo. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes.
O que é Diferenciação ?
Diferenciação é criar desigualdade em coisas iguais. Criando um posicionamento correto com seus valores e uma comunicação equilibrada para o público correto, você criará algo novo, especial e tão único e diferente que você se tornará "incomparável" !
O que é Experiência do Cliente ?
É uma estratégia do Marketing para sensibilizar as emoções e sensações dos consumidores.
E como aprender ?
Essa metodologia de ensino é baseada em 5 etapas fundamentais.
Educar
Educação do seu negócio. Mostrar para os seus clientes quem você é e qual é sua proposta diferente dos demais. Você educará os clientes a ver você de forma diferente.
Storytelling
As histórias que você conta do seu negócio. Trazendo causas emocionais e mostrando o por quê você faz o que faz.
Experiência
Quais experiências você tem trazido para o seu cliente ? As experiências tem o poder de fidelizar e gerar memórias inesquecíveis.
Venda
É a hora da conversão do cliente. Fazer ele entender que não é somente uma troca monetária e sim o início de um novo ciclo.
Relacionamento
Esse é a cereja do bolo. É o momento que muitos esquecem e falham por não entender e conversar com seus clientes para assim poder cada vez mais gerar experiências melhores e aumentar o ciclo de vida do cliente.
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